Garantie

Welvaere gewährt eine Garantie auf alle bei uns gekauften Produkte. Für unsere Produkte gilt standardmäßig eine dreijährige Garantie. Es gilt immer zuerst die Standard-Herstellergarantie, die wir auf drei Jahre verlängern. Diese Garantie gilt nur für die private Nutzung unserer Produkte. Für die geschäftliche Nutzung gelten andere Bedingungen. 

Es ist uns wichtig, dass Sie Ihren Einkauf bei Welvaere genießen können. Wenn ein Kauf innerhalb der Garantiezeit defekt ist, können Sie immer eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz in Anspruch nehmen.

Eine unsachgemäße Verwendung des Produkts ist in keinem Fall durch die Garantie abgedeckt. Wenn an dem Produkt andere als die von Welvaere empfohlenen Änderungen vorgenommen werden, verfällt die Garantie für diesen Teil des Produkts. 

Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn Sie Fragen zu unseren Produkten und der Garantie haben. Bitte kontaktieren Sie uns jederzeit, wenn es Probleme mit Ihrem Produkt geben sollte. Unsere Mitarbeiter kümmern sich darum und sorgen dafür, dass Sie Ihr Wellness-Produkt so schnell wie möglich wieder genießen können. 

Ducktub Garantie

Auf unsere Ducktubs gilt eine dreijährige Garantie. Diese Garantie gilt für die Funktion des Produkts und die zweckmäßige Benutzung. 

Im Folgenden erklären wir pro Artikel, wie die dreijährige Garantie gilt und was unter ordnungsgemäßer und unsachgemäßer Benutzung fällt.

Die Ducktub Wanne

Die Ducktub-Wanne wird mit einer dreijährigen Garantie geliefert. Dies bezieht sich auf die Funktion der Wanne (leckfrei) und nicht auf das Aussehen. 

Für die Wanne gilt, dass diese nicht mit aggressiven Mitteln gereinigt wurde und dass das Material ordnungsgemäß behandelt wurde. Die Garantie verfällt ebenfalls, wenn sich über einen längeren Zeitraum (1 Monat oder länger) stehendes Wasser in der Wanne befindet. Reinigen Sie die Wanne am besten mit einem Allzweckreiniger oder einem speziellen Reiniger für Hot Tubs. 

Der Ducktub Ofen

Der Ofen wird mit einer dreijährigen Garantie geliefert. Die dreijährige Garantie bezieht sich auf die Funktion der Teile, nicht auf das Aussehen. Dies bedeutet, dass der Ofen den Hot Tub wie vorgesehen beheizen kann. 

Die dreijährige Garantie auf den Ofen gilt bei normaler Benutzung. Dies bedeutet, dass der Ofen vorschriftsmäßig verwendet wurde. Eine Explosion im Ofen, überhitzte Schweißnähte und Implosionen werden nicht von der Garantie abgedeckt.

Die Ducktub Holzverkleidung

Auf die Holzverkleidung des Ducktub gilt eine dreijährige Garantie. Die Garantie gilt nur für die strukturelle Bearbeitung des Holzes. 

Die Garantie bezieht sich nicht auf das Aussehen des Holzes, Holzfäule usw. Dies kann durch regelmäßige und rechtzeitige Behandlung des Holzes verhindert werden. 

Filtersystem

Auf das Filtersystem wird eine Garantie von drei Jahren gewährt. Diese Garantie gilt nur bei ordnungsgemäßer Verwendung des Systems. Das Filtersystem wird ordnungsgemäß genutzt (4x eine Stunde über den Tag verteilt), wenn es durch die Rückspülung rechtzeitig gereinigt, das Filtermedium rechtzeitig ausgetauscht und der Strom an der Außenseite verlegt wurde. 

Die UV-Filter-Garantie gilt für das Gehäuse und die Installation. Die Leuchte unterliegt der Herstellergarantie. 

Abdeckung und Plane

Auf die Abdeckung und die Plane wird bei sachgemäßer Verwendung eine dreijährige Garantie gewährt, die sich nur auf deren Funktion und nicht auf das Aussehen bezieht. 

Es ist wichtig, die Abdeckung ab und zu zu lüften und die Reißverschlüsse zu öffnen, um Schimmelbildung auf der Innenseite zu verhindern. Auch die Reinigung der Außenseite ist wichtig. 

Holz Zubehör

Das Holz Zubehör hat eine Garantie von drei Jahren auf die Funktionsfähigkeit, nicht auf das Aussehen. Dabei gilt, dass das Zubehör nicht mit unnötigem Gewicht belastet wurde und für den vorgesehenen Zweck verwendet wurde. 

Unter die Kategorie Holz Zubehör fallen:

  • Treppe
  • Filterkiste
  • Ablage

Elektrisches Zubehör

Auf unser elektrisches Zubehör wie z.B. das Sprudelsystem, Massagesystem, Unterwasserbeleuchtung, Elektrisches Heizelement usw. gewähren wir drei Jahre Garantie. Dies gilt für die Funktion des Systems einschließlich der Knöpfe.

Bei korrekter Anwendung sind die elektrischen Elemente bei Nichtgebrauch ausgeschaltet. Die Elemente werden von Zeit zu Zeit gereinigt, wie in der Anleitung vorgeschrieben.                                                                                                                                        

Ofen Zubehör

Welvaere bietet eine dreijährige Garantie auf das Ofen Zubehör wie der Funkenfänger und das Hitzeschild. Die Garantie bezieht sich nur auf die Funktion dieses Zubehörs, nicht auf eventuelle Verfärbungen.

Ausnahmen

Auf bestimmte Komponenten gilt nur die Herstellergarantie:

  • Thermometer
  • Chlorspender
  • Paddel
  • Einhängefilter
  • UV-Lampe

Sauna

Auf die Tønsauna gewähren wir eine dreijährige Garantie. Diese Garantie bezieht sich auf die Funktion des Produkts und dessen ordnungsgemäßen Verwendung. Die komplette Sauna muss auf eine ebene Fläche gestellt und wie vorgesehen verwendet werden. Wenn Sie die Sauna selbst montieren, gilt die Herstellergarantie; wenn wir die Sauna montieren, bieten wir eine dreijährige Garantie. 

Im Folgenden erklären wir pro Artikel, wie die dreijährige Garantie gilt und was unter ordnungsgemäßer und unsachgemäßer Benutzung fällt.

Äußere Holzverkleidung

Es besteht eine dreijährige Garantie auf die äußere Holzverkleidung. Diese Garantie bezieht sich nur auf die Funktion des Holzes und nicht auf das Aussehen. 

Die richtige Verwendung der äußeren Holzverkleidung besteht aus der Behandlung und Aufbau. Da es sich um ein Naturprodukt handelt, ist dieses ständig in Bewegung. Deshalb sollten die Eisenbänder von Zeit zu Zeit gelockert, die Balken geklopft und wieder festgezogen werden. Auch das Holz sollte regelmäßig, einmal im Jahr, mit Teeröl, Beize oder einer anderen Holzschutzbehandlung behandelt werden. (Keine Farbe oder Lacke, da das Produkt atmen muss)

Kapillarwirkung

Wir geben keine Garantie auf die Kapillarwirkung des Holzes. Das bedeutet, dass Feuchtigkeit durch das Holz gezogen wird. Dies kann verhindert werden, indem das Holz wie oben erwähnt regelmäßig von außen behandelt wird.

Innere Holzverkleidung

Auf die Innenausstattung wie Bänke, Fußboden und andere Teile geben wir bei ordnungsgemäßer Verwendung drei Jahre Garantie. Das Holz kann nicht behandelt werden und sollte regelmäßig mit Wasser oder Saunareinigung gereinigt werden.

Öfen

Die dreijährige Garantie gilt auch für unsere Öfen bei sachgemäßer Nutzung. Dies bedeutet, dass dieser in der vom Hersteller empfohlenen Weise installiert wurde. Zudem sollte der Ofen an eine korrekte Stromversorgung angeschlossen werden und nicht zu viel Wasser über die Steine gegossen werden. Für unsere Saunaöfen gilt zunächst die Herstellergarantie von Huum oder Harvia. 

Ein Huum-Ofen hat standardmäßig eine Garantie von 4 Jahren vom Hersteller.

Installiertes Zubehör von Welvaere 

Auf das Zubehör, welches wir in der Sauna installieren, wie z. B. die Saunabeleuchtung, gewähren wir eine Garantie von drei Jahren nach der Installation. Bei der Sauna-Beleuchtung gilt die Garantie nur für das Gehäuse der Leuchte und nicht für die Leuchtmittel.

Sauna Sebstbaupaket

Welvaere ist nicht verantwortlich für Fehler, die beim Bau der Sauna gemacht werden. Fehler in der Konstruktion oder die Folgen von Fehlern, die während des Bauprozesses gemacht wurden, sind nicht von der Garantie abgedeckt. 

Ausnahmen

Auf bestimmte Komponenten gilt nur die Herstellergarantie:

  • Gießkübel
  • Aufgusslöffel
  • Hygrometer
  • Sanduhr
  • Kopfstütze

Noch Fragen?

Bei Fragen zur Garantie und ob ein auftretender Mangel noch abgedeckt ist, wenden Sie sich bitte an uns.