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Garantie

Welvaere bietet eine Garantie auf alle bei uns gekauften Produkte. Standardmäßig gewähren wir eine dreijährige Garantie auf unsere Produkte. Erstens gilt immer die Standard-Herstellergarantie und wir verlängern sie auf drei Jahre. Diese Garantie gilt nur für die private Nutzung unserer Produkte. Für die geschäftliche Nutzung gelten andere Bedingungen. 

Es ist uns wichtig, dass Ihr Kauf bei Welvaere reibungslos und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit stattfindet. Falls Ihr gekauftes Produkt innerhalb der Garantielaufzeit kaputt geht, kümmern wir uns darum, dass die Mängel schnellstmöglich behoben werden oder ersetzen gegebenenfalls das Produkt. 

Eine unsachgemäße Verwendung des Produkts wird von der Garantie nicht abgedeckt. Wenn außerhalb von Welvaere Änderungen an dem Produkt vorgenommen wurden, erlischt die Garantie für den betreffenden Teil des Produkts. 

Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn Sie Fragen zu unseren Produkten und zur Garantie haben. Wenden Sie sich deshalb immer an uns, wenn etwas defekt ist. Unsere Mitarbeiter werden sich darum kümmern, damit Sie Ihr Wellness-Produkt schnell wieder genießen können. 

Ducktub Garantie

Auf unsere Ducktubs gewähren wir eine dreijährige Garantie. Diese Garantie bezieht sich auf die Funktionstüchtigkeit des Produkts und den ordnungsgemäßen Gebrauch. Für den kompletten Hot Tub gilt, dass er auf einer ebenen Fläche steht und bestimmungsgemäß verwendet wird. 

Im Folgenden erklären wir für jeden Artikel, wie die dreijährige Garantie gilt und was bei unsachgemäßem und richtigem Gebrauch abgedeckt ist.

Die Ducktub Innenwanne 

Die Ducktub-Innenwanne wird mit einer dreijährigen Garantie geliefert. Die dreijährige Garantie bezieht sich auf die Funktion der Teile. Nicht auf das Aussehen der Teile. Das bedeutet, dass die Wanne auslaufsicher ist.

Was die Wanne betrifft, so wurde sie nicht mit aggressiven Mitteln gereinigt, und das Material wird normal wie vorgesehen behandelt. Die Garantie erlischt auch, wenn über einen längeren Zeitraum (ab 1 Monat) Wasser in der Wanne steht. Der Hot Tub wird am besten mit einem Allzweckreiniger oder einem speziellen Produkt für Hot Tub-Wannen gereinigt. 

Ofen von dem Ducktub

Der Ofen wird mit einer dreijährigen Garantie geliefert. Die dreijährige Garantie bezieht sich auf die Funktion der Teile. Nicht auf das Aussehen der Teile. Das bedeutet, dass der Ofen den Hot Tub wie vorgesehen beheizen kann. 

Die dreijährige Garantie auf den Ofen gilt für den normalen Gebrauch. Das bedeutet, dass er gemäß den Anweisungen verwendet wird. Explosion des Ofens, überhitzte Schweißnähte und Implosion sind von der Garantie ausgeschlossen. 

Das Holzwerk der Ducktub

Auf die Holzarbeiten rund um den Ducktub gewähren wir eine dreijährige Garantie. Die Garantie gilt nur für die strukturelle Funktion des Holzes.  

Die Garantie gilt nicht für das Aussehen des Holzes, Holzfäule usw. Dies kann durch eine regelmäßige und rechtzeitige Behandlung des Holzes verhindert werden. 

Filteranlage

Auf das Filtersystem wird eine dreijährige Garantie gewährt. Diese Garantie gilt nur bei ordnungsgemäßem Gebrauch der Anlage. Das Filtersystem wird ordnungsgemäß verwendet (4x 3 Stunden über den ganzen Tag verteilt), wenn es rechtzeitig über die Rückspülung gereinigt wird, das Filtermedium rechtzeitig ausgetauscht wird und der gesamte Strom von der Außenluft abgetrennt wird. 

Die UV-Filter-Garantie gilt für das Gehäuse und die Installation. Für die Lampe gilt die Garantie des Herstellers. 

Abdeckung und Plane

Auf die Abdeckung und die Plane wird bei ordnungsgemäßer Verwendung eine dreijährige Garantie gewährt, die sich nur auf die Funktion und nicht auf die Optik bezieht. 

Es ist wichtig, die Abdeckung von Zeit zu Zeit zu lüften und die Reißverschlüsse zu öffnen, um zu verhindern, dass sie innen schimmelt. Außerdem muss die Außenseite gereinigt werden.

Hölzerne Accessoires

Für das Holzzubehör gilt eine dreijährige Garantie auf die strukturelle Funktion, nicht auf das Aussehen. Das Zubehör wird also nicht mit unnötigem Gewicht belastet und wird für den vorgesehenen Zweck verwendet. 

Das Zubehör aus Holz umfasst:

  • Treppe
  • Filterkiste
  • Beistelltisch

 

Elektrisches Zubehör

Auf unser elektrisches Zubehör wie Sprudelsystem, Massagesystem, LED-Beleuchtung, elektrisches Heizelement usw. gewähren wir eine dreijährige Garantie. Dies gilt für die Funktion des Systems einschließlich der Bedienelemente. 

Bei ordnungsgemäßer Verwendung sind die elektrischen Elemente bei Nichtgebrauch ausgeschaltet. Die Elemente sollten von Zeit zu Zeit gereinigt werden, wie in der Bedienungsanleitung beschrieben.                                                                                                                                        

Ofenzubehör

Welvaere bietet eine dreijährige Garantie auf Ofenzubehör wie Funkenfänger und Hitzeschild. Die Garantie bezieht sich nur auf die Funktionsfähigkeit dieses Zubehörs, nicht auf eventuelle Verfärbungen. 

Ausnahme

Auf einige Teile gewähren wir nur eine Herstellergarantie:

  • Thermometer
  • Chlorschwimmer
  • Paddel
  • Hängefilter
  • UV-Lampe

Sauna

Auf unsere Tønsaunen gewähren wir eine dreijährige Garantie. Diese Garantie bezieht sich immer auf die Funktionstüchtigkeit des Produkts und den ordnungsgemäßen Gebrauch. Für die komplette Sauna ist es wichtig, dass sie auf einer ebenen Fläche steht und für den vorgesehenen Zweck verwendet wird. Wenn Sie die Sauna selbst montieren, gilt die Herstellergarantie; wenn wir die Sauna montieren, können wir eine dreijährige Garantie gewähren. 

Im Folgenden erklären wir für jeden Artikel, wie die dreijährige Garantie gilt und was unter sachgemäßen und unsachgemäßen Gebrauch fällt.

Holzarbeiten im Außenbereich

Auf die Holzarbeiten der Verkleidung wird eine dreijährige Garantie gewährt. 

Die richtige Verwendung von Holz für den Außenbereich liegt in der richtigen Behandlung und Einstellung des Holzes. Da es sich um ein Naturprodukt handelt, arbeitet es auch. Daher sollten diese Eisenbänder von Zeit zu Zeit gelockert, angeklopft und wieder befestigt werden. Außerdem sollte das Holz regelmäßig, d. h. einmal im Jahr, mit Teeröl, Beize oder einem anderen Mittel zur Behandlung von Holz behandelt werden. (Keine Farbe oder Lacke, denn das Produkt muss atmen können)

Kapillarwirkung

Wir übernehmen keine Garantie für die Kapillarwirkung des Holzes. Das bedeutet, dass die Feuchtigkeit durch das Holz wandert. Dies kann durch regelmäßige Behandlung des Außenholzes, wie oben erwähnt, mit Teeröl leicht reduziert werden.

Holzarbeiten innen

Wir gewähren drei Jahre Garantie auf das Holz im Innenbereich wie Bänke, Fußboden und andere Teile, wenn es richtig verwendet wird. Das Holz kann nicht behandelt werden und sollte regelmäßig mit Wasser oder Saunareiniger gereinigt werden.

Öfen

Die dreijährige Garantie gilt auch für unsere Öfen bei normalem Gebrauch. Das bedeutet, dass er ordnungsgemäß installiert wurde, wie vom Hersteller empfohlen. Er ist an den Strom angeschlossen und es wird kein übermäßiges und salziges Wasser über die Steine gegossen. Bei unseren Saunaöfen gilt zunächst die Herstellergarantie von HUUM oder Harvia. 

Auf einen HUUM-Ofen gewährt HUUM standardmäßig eine 4-Jahres-Garantie. 

Zubehör installiert von Welvaere 

Für das von uns in der Sauna installierte Zubehör wie die Saunabeleuchtung gilt eine dreijährige Garantie. Bei der Saunabeleuchtung gilt die Garantie nur für das Gehäuse der Lampe, nicht für das Leuchtmittel.

Selbstbau-Sauna

Welvaere haftet nicht für Fehler, die beim Aufbau der Sauna während der Selbstmontage gemacht werden. Konstruktionsfehler oder Folgen von Fehlern, die während des Aufbaus gemacht wurden, sind nicht von der Garantie abgedeckt. 

Ausnahme

Auf einige Teile gewähren wir nur eine Herstellergarantie:

  • Aufguss Eimer
  • Aufgusslöfel
  • Hygrometer
  • Sanduhr
  • Kopfstütze


Noch Fragen?

Wenn Sie Fragen zur Garantie haben und wissen möchten, ob ein Defekt noch unter diese fällt, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.