Garantie

Welvaere bietet auf alle bei uns gekauften Produkte eine Garantie. Die Garantiezeit unterscheidet sich je nach privater oder professioneller Nutzung:
Private Nutzung: Zwei Jahre GarantieProfessionelle Nutzung: Sechs Monate Garantie
DefinitionenPrivate Nutzung: Die Verwendung unserer Produkte für persönliche, nicht kommerzielle Zwecke.
Gewerbliche Nutzung: Die Verwendung unserer Produkte in einem kommerziellen Kontext oder zu geschäftlichen Zwecken, wie z. B. in Wellnesszentren, Ferienparks, Pensionen, Hotels, Campingplätzen und anderen gewerblichen Einrichtungen.
Hinweis: Die Garantie bezieht sich ausschließlich auf die Funktion des Produkts und nicht auf das Aussehen oder den optischen Zustand. Die Garantie für im Rahmen der Garantie reparierte oder ersetzte Produkte läuft bis zum Ende der ursprünglichen Garantiezeit.

Hot Tub

Unsere Garantie erstreckt sich auf die Funktion des Produkts bei ordnungsgemäßer Verwendung. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über die garantierten Teile und Situationen, in denen die Garantie erlischt:

Die Produkte müssen auf einer glatten/ebenen Oberfläche platziert und bestimmungsgemäß verwendet werden.

Die Garantie umfasst:

1. Die Innenwanne, sofern sie nicht mit aggressiven Reinigungsmitteln behandelt wurde und das Material normal gehandhabt wurde. Die Reinigung sollte mit einem handelsüblichen Allzweckreiniger erfolgen.

2. Das Heizgerät, vorausgesetzt, es wird gemäß der Bedienungsanleitung verwendet.

3. Die Holzarbeiten, die das Hot Tub vorausgesetzt, dass die Struktur intakt ist, das heißt, dass die Struktur stabil und funktionsfähig bleibt und zweimal jährlich beispielsweise mit Teeröl behandelt wird.

4. Das Filtersystem, vorausgesetzt, es wird ordnungsgemäß verwendet und gewartet.

5. Elektrisches Zubehör wie Seifenblasensysteme, Düsensysteme, LED-Beleuchtung und elektrische Heizelemente, bei sachgemäßer Verwendung.

Darüber hinaus gibt es einige wichtige Nutzungsregeln, um die Garantie aufrechtzuerhalten:

1. Setz dich nicht an den Rand.

2. Keine Steine ​​oder ähnliche Gegenstände im Hot Tub Orte.

3. Nicht mit mehr Menschen in der Hot Tub Nehmen Sie Platz, dann raten Sie von Welvaere Die

Sauna

Wir bieten außerdem eine Funktionsgarantie für unsere Saunen, sofern das Produkt sachgemäß verwendet wird. Die Produkte müssen auf einer ebenen Fläche aufgestellt und bestimmungsgemäß verwendet werden. Die Bedingungen lauten wie folgt:

Die Garantie umfasst:

1. Die äußere Holzkonstruktion der Sauna, sofern sie strukturell intakt ist, d. h. die Konstruktion stabil und funktionsfähig bleibt und zweimal jährlich, beispielsweise mit Teeröl, behandelt wird.

2. Die Holzarbeiten im Innenbereich, wie z. B. die Bänke und der Fußboden, sofern sie regelmäßig gereinigt und nicht behandelt werden.

3. Die Heizgeräte, vorausgesetzt, sie sind ordnungsgemäß installiert und in Betrieb.

Andere Produkte

Für andere Produkte wie Außenduschen, Pizzaöfen und weitere Wellnessprodukte gilt eine zweijährige Garantiezeit für den privaten Gebrauch. Diese Garantiebedingungen entsprechen den allgemeinen Garantiebedingungen.

Die Garantie umfasst:

1. Die Funktionsfähigkeit des Produkts bei sachgemäßer Verwendung und Wartung.

Garantiebeschränkungen

Folgende Situationen sind nicht durch die Garantie abgedeckt: Welvaere -Produkte:

1. Reparaturen durch Dritte oder unsachgemäße Verwendung: Mängel, die durch natürlichen Verschleiß, unsachgemäße Verwendung oder fehlerhafte Wartung durch Dritte verursacht wurden Welvaere Von der Garantie ausgeschlossen sind auch Betriebsbedingungen, die nicht den grundlegenden Bestimmungen entsprechen, sowie die Auswahl eines für den vorgesehenen Zweck ungeeigneten oder falsch dimensionierten Geräts.

Nichteinhaltung der Bedienungsanleitung: Probleme, die durch die Verwendung des Produkts in Einrichtungen entstehen, die nicht der Bedienungsanleitung entsprechen, oder durch unzureichende Belüftung, sind von der Garantie ausgeschlossen. Bitte beachten Sie stets die in der Bedienungsanleitung angegebenen technischen Spezifikationen.

Kein Schadensersatz: Welvaere haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden, die durch das defekte Gerät verursacht werden.

Änderungen durch Dritte: Wenn ein Dritter Änderungen oder Reparaturen am Produkt vorgenommen hat, ist die Behebung etwaiger Mängel nicht von der Garantie abgedeckt.

Verschleißteile: Für Verschleißteile wie UV-Lampen, Schäden durch Sonnenlicht, Verfärbungen des Whirlpools oder andere Farbveränderungen während des Gebrauchs wird keine spezielle Garantie übernommen.

Holzbedingte Mängel: Von der Garantie ausgeschlossen sind Mängel, die typisch für Holz sind, wie z. B. Schäden durch Feuchtigkeitsschwankungen, Verfärbungen, Risse und Spalten.

Frostschäden: Mängel, die durch das Einfrieren des Produkts entstehen, sind nicht von der Garantie abgedeckt.

Reparaturkosten und Haftung

Wenn sich im Rahmen eines Garantieanspruchs herausstellt, dass der Mangel durch einen der oben genannten Faktoren verursacht wurde, Welvaere das Recht, dem Kunden sämtliche Arbeits- und Materialkosten in Rechnung zu stellen. Welvaere Wir werden den Kunden unverzüglich benachrichtigen, sobald der Mangel bekannt wird. Anschließend kann der Kunde entscheiden, ob der Mangel, der nicht unter die Garantiebedingungen fällt, repariert werden soll. In diesem Fall trägt der Kunde die Rücksendekosten, es sei denn, das Produkt wird an unseren Kundendienst zurückgesendet. Welvaere ohne zusätzliche Kosten.

Angemessene Zeit und Verpflichtungen des Kunden

Eine angemessene Frist zur Meldung eines Mangels beträgt spätestens 60 Tage nach dessen Entdeckung. Bei der Meldung eines Mangels muss der Kunde eine Garantiebescheinigung oder einen anderen zuverlässigen Nachweis über Ort und Datum des Kaufs des Produkts vorlegen. Der Kunde ist verpflichtet, stets Maßnahmen zu ergreifen, um Folgeschäden zu vermeiden.

Reparaturzeit und Software

Die angemessene Reparaturzeit richtet sich nach der Schwere des Defekts, der Sicherheit und Zuverlässigkeit des Produkts, der Schwierigkeit der Fehlererkennung, dem Reparaturumfang und der Verfügbarkeit von Ersatzteilen. Bei Software sind die Lizenz- und Nutzungsbedingungen des Herstellers zu beachten.

Zusätzliche Bedingungen

Änderungen: Die Garantie erlischt bei Änderungen am Produkt außerhalb des Herstellers. Welvaere Zu.

Wartung: Sollte sich während einer Wartung herausstellen, dass die Hot Tub wurde nicht ordnungsgemäß gemäß den Empfehlungen von Welvaere Dies fällt nicht unter die Garantie.

Unsachgemäße Verwendung: Die Garantie erlischt, wenn eine unsachgemäße Verwendung der Produkte nachgewiesen wird.

Selbstmontage-Bausätze: Diese Bausätze müssen innerhalb einer Woche zusammengebaut werden. Eine detaillierte Montageanleitung erhalten Sie über unseren Kundenservice.

Pflege der Holzkonstruktion: Eine unzureichende Pflege der Holzkonstruktion, wie beispielsweise die Verwendung von Teeröl, ist nicht von der Garantie abgedeckt.

Installationsfehler: Fehler bei der Installation auf unebenem Untergrund oder beim Zusammenbau von Selbstmontagesaunen sind nicht von der Garantie abgedeckt.

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Garantie für Käufe außerhalb der Niederlande, Belgiens, Frankreichs und Deutschlands

Für Käufe außerhalb der Niederlande, Belgiens, Frankreichs und Deutschlands gilt eine Garantiezeit von sechs Monaten. 

Wir bitten den Kunden, einige Servicearbeiten mit unserer Unterstützung selbst durchzuführen. Die Ersatzteile werden von uns versandt.

Sollten wesentliche Teile innerhalb der Garantiezeit defekt sein, bitten wir die andere Partei, diese zu demontieren und uns zuzusenden. Wir können das Teil dann reparieren oder ersetzen und es Ihnen zurücksenden.

Die Garantie bezieht sich stets ausschließlich auf die Funktionsfähigkeit des Produkts.

Fragen und Kontakt:

Bei Fragen zur Garantie oder zu Mängeln wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter und sorgen dafür, dass Sie Ihr Wellnessprodukt schnell wieder nutzen können.

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