Garantie

Welvaere bietet auf alle bei uns gekauften Produkte eine Garantie. Die Garantiezeit unterscheidet sich je nach privater oder professioneller Nutzung:
Private Nutzung: Zwei Jahre GarantieProfessionelle Nutzung: Sechs Monate Garantie
DefinitionenPrivate Nutzung: Die Verwendung unserer Produkte für persönliche, nicht kommerzielle Zwecke.
Gewerbliche Nutzung: Die Verwendung unserer Produkte in einem kommerziellen Kontext oder zu geschäftlichen Zwecken, wie z. B. in Wellnesszentren, Ferienparks, Pensionen, Hotels, Campingplätzen und anderen gewerblichen Einrichtungen.
Hinweis: Die Garantie bezieht sich ausschließlich auf die Funktion des Produkts und nicht auf das Aussehen oder den optischen Zustand. Die Garantie für im Rahmen der Garantie reparierte oder ersetzte Produkte läuft bis zum Ende der ursprünglichen Garantiezeit.

Hot Tub

Unsere Garantie erstreckt sich auf die Funktion des Produkts bei ordnungsgemäßer Verwendung. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über die garantierten Teile und Situationen, in denen die Garantie erlischt:

Die Produkte müssen auf einer ebenen Fläche aufgestellt und bestimmungsgemäß verwendet werden.

Die Garantie umfasst:

1. Die Innenwanne, sofern diese nicht mit aggressiven Mitteln gereinigt wurde und das Material normal gehandhabt wurde. Die Reinigung sollte mit handelsüblichem Allzweckreiniger erfolgen.

2. Der Ofen, sofern er bestimmungsgemäß verwendet wird.

3. Die Holzarbeiten rund um das Hot Tub vorausgesetzt, dass die Struktur intakt ist, d. h. die Konstruktion stabil und funktionsfähig bleibt, und zweimal im Jahr beispielsweise mit Teeröl behandelt wird.

4. Das Filtersystem, sofern es ordnungsgemäß verwendet und gewartet wird.

5. Elektrisches Zubehör wie Sprudelsysteme, Düsensysteme, LED-Beleuchtung und elektrische Heizelemente bei sachgemäßer Verwendung.

Darüber hinaus gelten einige wichtige Nutzungsregeln zur Aufrechterhaltung der Garantie:

1. Setzen Sie sich nicht auf die Kante.

2. Keine Steine oder ähnliche Gegenstände im Hot Tub Orte.

3. Nicht mit mehr Leuten im Hot Tub Nehmen Sie Platz, dann empfohlen von Welvaere .

Sauna

Für unsere Saunen gewähren wir außerdem eine Garantie auf die Funktionsfähigkeit des Produktes bei sachgemäßer Anwendung. Die Produkte müssen auf einer ebenen Fläche aufgestellt und bestimmungsgemäß verwendet werden. Die Bedingungen sind wie folgt:

Die Garantie umfasst:

1. Die Holzarbeiten an der Außenseite der Sauna, sofern diese baulich intakt sind, d. h. die Konstruktion stabil und funktionsfähig bleibt, werden zweimal im Jahr beispielsweise mit Teeröl behandelt.

2. Die Innenholzarbeiten wie Bänke und Boden, sofern diese regelmäßig gereinigt und nicht behandelt werden.

3. Die Heizgeräte, sofern sie ordnungsgemäß installiert und verwendet wurden.

Andere Produkte

Andere Produkte wie Außenduschen, Pizzaöfen und andere Wellnessprodukte haben bei privater Nutzung eine zweijährige Garantie. Diese Garantiebedingungen sind vergleichbar mit den allgemeinen Garantiebedingungen:

Die Garantie umfasst:

1. Der Betrieb des Produkts bei ordnungsgemäßer Verwendung und Wartung.

Garantiebeschränkungen

Die folgenden Situationen fallen nicht unter die Garantie Welvaere -Produkte:

1. Reparaturen durch Dritte oder unsachgemäße Verwendung: Mängel, die durch natürliche Abnutzung, unsachgemäße Verwendung oder unzureichende Wartung durch Dritte verursacht wurden Welvaere . Abweichende Betriebsbedingungen, die nicht den grundlegenden Bestimmungen entsprechen, sowie die Wahl eines für den vorgesehenen Verwendungszweck ungeeigneten oder falsch dimensionierten Gerätes fallen ebenfalls nicht unter die Garantie.

Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung: Probleme, die durch die Verwendung des Produkts in nicht der Gebrauchsanweisung entsprechenden Räumlichkeiten oder durch unzureichende Belüftung entstehen, sind von der Garantie ausgeschlossen. Stellen Sie sicher, dass Sie stets die erforderlichen technischen Spezifikationen im Handbuch befolgen.

Kein Schadensersatz: Welvaere haftet nicht für den Ersatz direkter oder indirekter Schäden, die durch das defekte Gerät verursacht werden.

Änderungen durch Dritte: Wenn Dritte Änderungen oder Reparaturen am Produkt vorgenommen haben, ist die Behebung etwaiger Mängel nicht von der Garantie abgedeckt.

Verschleißteile: Teile, die einem Verschleiß unterliegen, wie z. B. UV-Lampen, Schäden durch Sonneneinstrahlung, Verfärbungen des Whirlpools oder andere Farbveränderungen während der Nutzung, fallen nicht unter eine besondere Garantie.

Holzbedingte Mängel: Holztypische Mängel wie Schäden durch Feuchtigkeitsveränderungen, Verfärbungen, Risse und Risse fallen nicht unter die Garantie.

Frostschäden: Defekte, die durch das Einfrieren des Produkts entstehen, fallen nicht unter die Garantie.

Reparaturkosten und Haftung

Stellt sich im Rahmen eines Garantieanspruchs heraus, dass der Mangel auf einen der oben genannten Faktoren zurückzuführen ist, Welvaere das Recht, sämtliche Arbeits- und Materialkosten dem Kunden in Rechnung zu stellen. Welvaere Sobald dies bekannt wird, wird der Kunde den Kunden unverzüglich darüber informieren, woraufhin der Kunde entscheiden kann, ob der Mangel, der nicht unter die Garantiebedingungen fällt, behoben werden muss. In solchen Fällen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung des Produkts, es sei denn, das Produkt wird an die Wartungsabteilung von zurückgeschickt Welvaere ohne zusätzliche Kosten.

Angemessene Frist und Pflichten des Kunden

Die angemessene Frist zur Mängelrüge beträgt spätestens 60 Tage nach Entdeckung des Mangels. Bei der Meldung eines Mangels muss der Kunde ein Garantiezertifikat oder eine andere zuverlässige Erklärung vorlegen, aus der hervorgeht, wo und wann das Produkt gekauft wurde. Der Kunde muss stets Maßnahmen ergreifen, um weiteren Schaden abzuwenden.

Reparaturzeit und Software

Die angemessene Reparaturzeit richtet sich nach der Schwere des Mangels, der Sicherheit und Zuverlässigkeit des Produkts, der Schwierigkeit der Fehlererkennung, dem Umfang der Reparatur und der Verfügbarkeit von Ersatzteilen. Bei Software sind die Lizenz- und Nutzungsbedingungen des Herstellers zu beachten.

Zusätzliche Bedingungen

Anpassungen: Die Garantie erlischt, wenn äußerlich Anpassungen am Produkt vorgenommen werden Welvaere Zu.

Wartung: Wenn sich während einer Wartung herausstellt, dass die Hot Tub nicht ordnungsgemäß gemäß den Anweisungen von gewartet wurde Welvaere Dies ist nicht durch die Garantie abgedeckt.

Unsachgemäße Verwendung: Bei unsachgemäßer Verwendung der Produkte erlischt die Garantie.

Selbstbausätze: Selbstbausätze müssen innerhalb einer Woche zusammengebaut werden. Detaillierte Montageanleitungen erhalten Sie über unseren Helpdesk.

Wartung von Holzarbeiten: Unzureichende Wartung der Holzarbeiten, wie z. B. die Verwendung von Teeröl, fällt nicht unter die Garantie.

Installationsfehler: Fehler bei der Installation auf unebenem Untergrund oder beim Bau von Selbstbausaunen fallen nicht unter die Garantie.

‍

Garantie für Einkäufe außerhalb der Niederlande, Belgiens, Frankreichs und Deutschlands

Für Einkäufe außerhalb der Niederlande, Belgiens, Frankreichs und Deutschlands gilt eine Garantiezeit von sechs Monaten. 

Wir bitten den Kunden, einige Servicemaßnahmen mit unserer Hilfe selbst durchzuführen. Teile werden von uns verschickt.

Sollten innerhalb der Garantiezeit wesentliche Teile defekt sein, fordern wir die Gegenpartei auf, diese zu zerlegen und einzusenden. Wir können das Teil dann reparieren oder austauschen und es anschließend zurücksenden.

Die Garantie bezieht sich stets ausschließlich auf den Betrieb des Produkts.

Fragen und Kontakt:

Bei Fragen zur Garantie oder zu Mängeln wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite und sorgen dafür, dass Sie Ihr Wellnessprodukt schnell wieder genießen können.

‍