Garantie

Welvaere bietet eine Garantie auf alle bei uns gekauften Produkte. Standardmäßig gewähren wir eine dreijährige Garantie auf unsere Produkte. Erstens gilt immer die Standard-Herstellergarantie und wir verlängern sie auf drei Jahre. Diese Garantie gilt nur für die private Nutzung unserer Produkte. Für die geschäftliche Nutzung gelten andere Bedingungen. 

Es ist uns wichtig, dass Ihr Kauf bei Welvaere reibungslos und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit stattfindet. Falls Ihr gekauftes Produkt innerhalb der Garantielaufzeit kaputt geht, kümmern wir uns darum, dass die Mängel schnellstmöglich behoben werden oder ersetzen gegebenenfalls das Produkt. 

Eine unsachgemäße Verwendung des Produkts wird von der Garantie nicht abgedeckt. Wenn an dem Produkt außerhalb von Welvaere Änderungen vorgenommen wurden, erlischt die Garantie für den betreffenden Teil des Produkts. 

Wir sind jederzeit erreichbar, wenn du Fragen zu unseren Produkten und zur Garantie hast. Deshalb solltest du uns immer kontaktieren, wenn etwas defekt ist. Unsere Mitarbeiter werden sich darum kümmern, damit du dein Wellness-Produkt schnell wieder genießen kannst. 

Ducktub Garantie

Auf unsere Ducktubs gewähren wir eine dreijährige Garantie. Diese Garantie gilt für das Funktionieren des Produkts und den ordnungsgemäßen Gebrauch. Für das komplette Hot Tub gilt, dass es auf einer ebenen Fläche steht und für seinen vorgesehenen Zweck verwendet wird. 

Im Folgenden erklären wir für jeden Artikel, wie die dreijährige Garantie gilt und was bei unsachgemäßem und richtigem Gebrauch abgedeckt ist.

Die Ducktub Innenverkleidung 

Die Ducktub Indoor-Wanne wird mit einer dreijährigen Garantie geliefert. Die dreijährige Garantie wird auf die Funktion der Teile gewährt. Nicht auf das Aussehen der Teile. Das bedeutet, dass die Wanne auslaufsicher ist.

Was die Wanne betrifft, so wurde sie nicht mit aggressiven Mitteln gereinigt und das Material wird normal wie vorgesehen behandelt. Die Garantie erlischt auch, wenn über längere Zeit (ab 1 Monat) stehendes Wasser in der Wanne ist. Die Hot Tub Wanne wird am besten mit einem Allzweckreiniger oder einem speziellen Mittel für Hot Tub Wannen gereinigt. 

Herd aus dem Ducktub

Der Kaminofen wird mit einer dreijährigen Garantie geliefert. Die dreijährige Garantie wird auf die Funktion der Teile gewährt. Nicht auf das Aussehen der Teile. Das bedeutet, dass der Ofen die Hot Tub wie vorgesehen beheizen kann. 

Die dreijährige Garantie auf den Herd gilt bei normalem Gebrauch. Das bedeutet, dass du ihn gemäß den Anweisungen benutzt. Eine Explosion des Ofens, überhitzte Schweißnähte und Implosionen sind nicht von der Garantie abgedeckt. 

Das Holzwerk der Ducktub

Die Holzarbeiten rund um Ducktub werden für drei Jahre garantiert. Dabei gilt die Garantie nur für die strukturelle Funktion des Holzes. Es funktioniert als Struktur um das Hot Tub. 

Die Garantie gilt nicht für das Aussehen des Holzes, Holzfäule usw. Dies kann durch eine regelmäßige und rechtzeitige Behandlung des Holzes verhindert werden. 

Filteranlage

Das Filtersystem hat eine dreijährige Garantie. Diese Garantie gilt nur für die korrekte Nutzung des Systems. Das Filtersystem wird ordnungsgemäß genutzt (4x 3 Stunden über den ganzen Tag verteilt), wenn es rechtzeitig über die Rückspülung gereinigt wird, das Filtermedium rechtzeitig ausgetauscht wird und der gesamte Strom von der Außenluft abgeklemmt wird. 

Die UV-Filter-Garantie gilt für das Gehäuse und die Installation. Für die Lampe gilt die Garantie des Herstellers. 

Abdeckung und Plane

Auf die Abdeckung und die Plane gibt es bei ordnungsgemäßer Verwendung drei Jahre Garantie, die sich aber nur auf den Betrieb und nicht auf das Visier bezieht. 

Es ist wichtig, den Bezug ab und zu zu lüften und die Reißverschlüsse zu öffnen, damit er nicht von innen schimmelt. Und reinige auch die Außenseite.

Hölzerne Accessoires

Für das Holzzubehör gilt eine dreijährige Garantie auf die strukturelle Funktion, nicht auf den Anblick. So wird das Zubehör nicht mit unnötigem Gewicht belastet und für den vorgesehenen Zweck verwendet. 

Das Zubehör aus Holz umfasst:

• Treppe
• Filterbox
• Beistelltisch

Elektrisches Zubehör

Auf unser elektrisches Zubehör wie das Sprudelsystem, das Massagesystem System, die LED-Beleuchtung, das elektrische Heizelement usw. gewähren wir eine dreijährige Garantie. Dies gilt für den Betrieb des Systems einschließlich der Tasten. 

Bei richtiger Anwendung werden die elektrischen Elemente ausgeschaltet, wenn sie nicht benutzt werden. Die Elemente werden von Zeit zu Zeit gereinigt, wie im Handbuch beschrieben.                                                                                                                                        

Herdzubehör

Unter Welvaere gibt es eine dreijährige Garantie auf Ofenzubehör wie einen Funkenschutz und einen Hitzeschild. Hier gilt die Garantie nur für den Betrieb dieses Zubehörs, nicht für etwaige Verfärbungen, die Teil der Garantie sind. 

Exception

Auf einige Teile gewähren wir nur eine Herstellergarantie:

• Thermometer
• Chlorschwimmer
• Paddel
• Schwebstofffilter
• UV-Lampe

Sauna

Auf unsere Tønsaunas gewähren wir eine dreijährige Garantie. Diese Garantie gilt immer für das Funktionieren des Produkts und die ordnungsgemäße Nutzung. Für die komplette Sauna ist es wichtig, dass sie auf einer ebenen Fläche steht und für den vorgesehenen Zweck verwendet wird. Wenn du die Sauna selbst montierst, gilt die Herstellergarantie; wenn wir die Sauna montieren, können wir eine dreijährige Garantie anbieten. 

Im Folgenden erklären wir für jeden Artikel, wie die dreijährige Garantie gilt und was unter sachgemäßen und unsachgemäßen Gebrauch fällt.

Holzarbeiten im Außenbereich

Es gibt eine dreijährige Garantie auf die äußeren Holzarbeiten. 

Die richtige Verwendung von Holz für den Außenbereich liegt in der richtigen Behandlung und Einstellung des Holzes. Da es sich um ein Naturprodukt handelt, wird es arbeiten. Deshalb sollten diese Eisenbänder von Zeit zu Zeit gelockert, angeklopft und wieder festgezogen werden. Außerdem sollte das Holz regelmäßig, einmal im Jahr, mit Teeröl, Beize oder einem anderen Mittel zur Behandlung von Holz behandelt werden. (Keine Farbe oder Lacke, denn das Produkt sollte atmen können)

Kapillarwirkung

Wir übernehmen keine Garantie für die Kapillarwirkung des Holzes. Das bedeutet, dass die Feuchtigkeit durch das Holz wandert. Dies kann leicht reduziert werden, indem das Außenholz wie oben erwähnt regelmäßig mit Teeröl behandelt wird.

Holzarbeiten innen

Wir gewähren eine dreijährige Garantie auf die Holzteile im Innenbereich wie Bänke, Boden und andere Teile, wenn sie richtig verwendet werden. Das Holz kann nicht behandelt werden und sollte regelmäßig mit Wasser oder Saunareiniger gereinigt werden.

Öfen

Die dreijährige Garantie gilt auch für unsere Öfen bei normalem Gebrauch. Das bedeutet, dass er ordnungsgemäß installiert wurde, wie vom Hersteller empfohlen. Er ist an den Strom angeschlossen und es wird kein übermäßiges und salziges Wasser über die Steine gegossen. Bei unseren Saunaöfen gilt zunächst die Herstellergarantie von HUUM oder Harvia. 

Ein HUUM-Kocher wird standardmäßig mit einer 4-Jahres-Garantie von HUUM geliefert. 

Zubehör installiert von Welvaere 

Für das Zubehör, das wir in der Sauna installieren, wie z.B. die Saunabeleuchtung, gibt es eine dreijährige Garantie. Bei der Saunabeleuchtung gilt die Garantie nur für das Gehäuse der Lampe, nicht für das Leuchtmittel.

Selbstgebaute Sauna

Welvaere ist nicht verantwortlich für Fehler, die beim Bau der Sauna während der Selbstmontage gemacht werden. Konstruktionsfehler oder Folgen von Fehlern, die während des Aufbaus gemacht wurden, sind nicht durch die Garantie abgedeckt. 

Exception

Auf einige Teile gewähren wir nur eine Herstellergarantie:

• Einweich-Eimer
• Schöpfkelle
• Hygrometer
• Sanduhr
• Kopfstütze

Noch Fragen?

Wenn du Fragen zur Garantie hast und wissen möchtest, ob ein Defekt noch unter diese fällt, kontaktiere uns bitte.