Häufig gestellte Fragen

Haben Sie eine Frage zu Welvaere oder unserem Service? Wir haben für Sie die am häufigsten gestellten Fragen aufgelistet, damit Sie schnell alle Antworten finden können.

Allgemeine Fragen
  • Kann ich Ihre Produkte irgendwo ansehen?

    Ja! Welvaere hat einen Ausstellungsraum, wo Sie sich die Produkte bei einer Tasse Kaffee oder Tee anschauen können. Wir haben vier Tage die Woche geöffnet, sogar samstags! Für mehr Informationen schauen Sie sich die Seite über unseren Ausstellungsraum an. Passt es Ihnen nicht, während unserer Öffnungszeiten vorbei zu schauen? Dann kontaktieren Sie uns, damit wir einen Termin außerhalb unserer Öffnungszeiten vereinbaren können.

     

  • Wie werden Ihre Produkte geliefert?

    Wir möchten Ihnen eine einwandfreie und sichere Lieferung unserer Produkte gewährleisten. Innerhalb der Niederlande liefern wir alle unsere Saunen und Hot Tubs persönlich zu Ihnen nach Hause. Wohnen Sie in Deutschland und nur etwa 300 km von unserem Standort in Nijkerk entfernt? Auch in diesem Fall können Sie von einer Lieferung durch unseren Fahrer profitieren. Für weiter entfernte Lieferungen beauftragen wir eine Spedition, die unsere Wellnessprodukte zu Ihnen bringt. Wir kontaktieren Sie im Voraus, um die Details der Lieferung zu besprechen.

    Kleinere Pakete versenden wir mit DHL.

  • Wie hoch sind die Versandkosten?

    Die Kosten für einen Versand von unserer eignen Lieferantin nach Deutschland belaufen sich bei den Hot Tubs auf 345€ und bei den Saunen auf 690€. Alle kleineren Produkte werden durch GLS versandt.

  • Kann ich meinen Einkauf auch abholen?

    Das ist möglich! Alle unsere Produkte werden in Nijkerk in unserer Werkstatt direkt neben unserem Ausstellungsraum hergestellt. Gerne können Sie hier vorbei kommen, um Ihre Sauna oder Ihren Badezuber abzuholen. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unsere Berater.

  • Bei meinem Produkt ist ein Fehler aufgetreten. Was jetzt?

    Wir helfen Ihnen gerne, wenn es ein Problem mit Ihrem Produkt geben sollte. Wir möchten, dass Sie jederzeit sorgenfrei entspannen können. Damit wir Ihnen helfen können, benötigen wir immer ein paar Fotos, die Sie uns per E-Mail an [email protected] schicken können. Unsere technische Abteilung wird die Beschwerde prüfen und sich mit einer Lösung oder einem Servicetermin zur Behebung des Problems bei Ihnen zurückmelden.

Ducktub Hot Tubs
  • Was ist im Startpreis der Ducktubs enthalten?

    Jeder Whirlpool wird standardmäßig wie folgt geliefert:

    • Eine glasfaserverstärkte Kunststoffschale mit schützenden Gelbeschichtungen
    • Rand aus FSC-zugelassenem Thermoholz
    • Ein einfacher Gardena-Abfluss, um das Wasser aus Ihrem Hot Tub abzulassen
    • Ein leistungsstarker Holzofen; das Welstove Medium
    • Kostenlose Lieferung in den Niederlanden (mit Ausnahme der Watteninseln, Belgien, gegen einen Aufpreis von 125 €)

    Auf den verschiedenen Produktseiten können Sie Ihren eigenen Whirlpool zusammenstellen und sehen sofort einen Preis!

  • Wie viele Jahre Garantie gibt es auf die Ducktub Hot Tubs?

    Wir vertrauen auf die Qualität unserer Produkte. Da unsere Badezuber aus verschiedenen Teilen bestehen, gibt es unterschiedlich lange Garantien.

    Sechs Monate Garantie

    • Holzarbeiten mit nachweislicher und rechtzeitiger Wartung

    Ein Jahr Garantie

    • Ofen bei richtiger Verwendung und nicht bei Trockenbränden
    • Von uns montierte Elektroinstallationen (Sprudelsystem, Sandfilterpumpe, etc.)
    • Zubehör wie Abdeckungen

    Zwei Jahre Garantie

    • Hot Tub Wanne bei richtiger Verwendung, ausschließlich Kratzer
    • Bodenkonstruktion
    • Montage des kompletten Hot Tubs
    • Schläuche, ausgenommen bei Schmelzung
  • Kann ich auswählen, wo Systeme wie das Sprudelsystem installiert werden sollen?

    Wir platzieren das Sprudelsystem, das Massagesystem, den Ofen, den Abfluss und die LED-Beleuchtung in einer Standardposition in der Wanne. Bei uns können Sie angeben, wo die Sandfilterpumpe und der UV-Filter installiert werden soll.

  • Kann ich meinem Hot Tub später Optionen hinzufügen?

    Wenn Sie nach dem Verkauf in Betracht ziehen, eine weitere Option wie LED-Beleuchtung hinzuzufügen, kann dies unseren Hot Tub-Experten jederzeit weitergegeben werden.

  • Was ist das Gewicht eines kompletten Hot Tubs?

    Das Gewicht des Hot Tubs hängt von mehreren Faktoren ab. Zum Beispiel hat jede Größe ein anderes Gewicht und die Holzarbeiten zählen auch. Unser kleinster Hot Tub wiegt ca. 140 kg und der größte Hot Tub ca. 230 kg.

  • Wie lange hält das Holzverkleidung?

    Die Haltbarkeit der Holzverkleidung hängt natürlich von der Holzart ab, die Sie für Ihren Ducktub ausgewählt haben. Zum Beispiel hat Fichtenholz eine Lebensdauer 5 bis 10 Jahre und Thermoholz 20 bis 25 Jahre. Am besten behandeln Sie das Holz natürlich mit Öl, Lack oder Beize.

    Sie können das Holz bei Bedarf problemlos austauschen.

  • Auf welchem Untergrung sollte mein Hot Tub stehen?

    Wir empfehlen immer, den Ducktub auf einer gepflasterten und festen Oberfläche zu platzieren. Dies liegt daran, dass ein gefüllter Badezuber ziemlich viel wiegt.

    Falls Sie Ihren Hot Tub auf Gras stellen möchten, beachten Sie, dass sich Fliesen / Steine unter der imprägnierten Balkenkonstruktion befinden, auf der der Ducktub steht. Der Hot Tub steht zum Beispiel auf einer harten Oberfläche, aber es sieht so aus, als stünde er im Gras. Sie können jederzeit die Abmessungen der Hot Tubs anfordern.

  • Kann ich bei Welvaere auch einzelne Wannen bestellen?

    Leider nicht. Wir möchten unsere Kunden mit einem schönen kompletten Hot Tubl glücklich machen, dessen Qualität wir garantieren können.

Hot Tub Gebrauch
  • Was muss ich beim Befeuern des Ofens beachten?

    Es ist wichtig, dass Sie erst dann mit dem Befeuern beginnen, wenn die Wanne vollständig mit Wasser gefüllt ist. Um effizient zu heizen, ist es am besten, die Schweizer Art anzuwenden. Lesen Sie in unserem Blog nach, wie Sie dies tun können.

  • Wie lange dauert es, bis der Hot Tub meine Wunschtemperatur erreicht?

    Wie lange Sie den Ofen befeuern müssen, hängt von verschiedenen Faktoren ab. Berücksichtigen Sie die Größe Ihres Ducktubs, die Isolierung, die Leistung des Ofens, die Außentemperatur und die Holzart, die Sie zum Heizen verwenden.

    Im Durchschnitt sollte ein Hot Tub nach etwa zwei Stunden sicherlich eine schöne Temperatur haben. Unser größter Badezuber wird auch in ca. 3 Stunden warm sein. Zu Beginn kann das Heizen sicherlich länger dauern, weil man verstehen muss, wie alles funktioniert. Sobald man damit aber vertraut ist, wird es bestimmt schneller gehen!

    Wünschen Sie weitere Informationen dazu? Dann nehmen Sie bitte Kontakt mit unseren Experten auf.

  • Muss ich oft nachheizen, wenn ich meine Wunschtemperatur erreicht habe?

    Nein, das ist nicht nötig. Sobald der Ducktub die Temperatur erreicht hat, muss er nicht weiter beheizt werden. Sollte es Ihnen aber doch zu kalt werden, werden Sie feststellen, dass nur ein wenig Holz erforderlich ist, um das Wasser wieder auf die richtige Temperatur zu bringen.

  • Wann kann ich mit dem Heizen anfangen?

    Sie können erst dann mit dem Heizen beginnen, wenn die Wanne mit Wasser gefüllt ist. Ist dies nicht der Fall, kann der Ofen seine Wärme nicht abgeben und er überhitzt.

  • Wie viel Rauch produziert mein Ofen?

    Der Ofen sollte offiziell nicht sehr viel rauchen. Sollte dies aber doch der Fall sein, könnte es sein, dass der Ofen nicht genügend Luftzug hat oder das falsches Holz verbrannt wird.

    Wenn Sie Probleme haben, setzen Sie sich am besten mit uns in Verbindung, damit wir Abhilfe schaffen können.

  • Was ist die beste Temperatur für den Hot Tub?

    Die beste Wassertemperatur liegt bei 37 Grad. In den Sommermonaten ist eine kühlere Temperatur vermutlich angenehmer. Schlussendlich entscheiden Sie, welche Temperatur für Sie angenehm ist. Stellen Sie nur sicher, dass das Wasser nicht wärmer als 40 Grad wird. Dies kann bereits zu leichten Verbrennungen führen.

  • Meine Nachbarn leiden unter dem Rauch. Was kann ich dagegen unternehmen?

    Es ist nicht beabsichtigt, dass Ihre Nachbarn unter dem Rauch leiden. Die starke Rauchentwicklung kann verschiedene Ursachen haben.

    Es ist wichtig, dass der Ofen von oben einen guten Luftzug hat. Sie können zunächst prüfen, ob ein Abstand von etwa drei Metern um das Ofenrohr frei ist. Ist dies nicht der Fall, kann eine Verlängerung des Ofenrohrs zur Lösung des Rauchproblems beitragen.

    Andererseits sollten Sie auch überprüfen, ob Sie das richtige Brennholz verwenden und ob Sie richtig brennen. Weitere Informationen zum Heizen finden Sie in unserem Blog. Bei Fragen können Sie sich jederzeit an unsere Experten wenden.

  • Wie lange dauert es, den Hot Tub mit Wasser zu füllen?
  • Wie viel kostet es, den Hot Tub mit Wasser zu befüllen?

    Wie viel Wasser kostet, hängt von der Gemeinde ab, in der Sie leben. Durchschnittlich kostet ein Kubikmeter Wasser in Deutschland 2,00 Euro. Mit einem 1500-Liter-Whirlpool geben Sie dann rund 3,00 Euro aus.

  • Wie kann ich den Hot Tub mit Wasser füllen?

    Sie können den Ducktub einfach mit einem Gartenschlauch füllen. Haben Sie die Zusatzoption Gardena mit Kugelhahn installiert, können Sie Ihren Gartenschlauch an den Gardena anschließen und den Hot Tub auf diese Weise füllen. Sie schließen den Kugelhahn, sobald der Whirlpool voll ist und ziehen den Gartenschlauch ab. Sollten Sie diese Option nicht haben, können Sie den Gartenschlauch einfach zum Befüllen in Ihren Hot Tub legen.

  • Wie viel Wasser muss ich in den Hot Tub geben?

    Für eine optimale Nutzung ist es am besten, den Badezuber bis zu zehn Zentimeter unter den Rand zu füllen. Der Ducktub muss auf jeden Fall bis über die obere Ofendurchführung befüllt werden.

  • Wie kann ich den Hot Tub leeren?

    Sie müssen das Wasser aus Ihrem Ducktub entfernen, sobald der Ofen keine Wärme mehr abgibt. Sie können dies tun, indem Sie den Kugelhahn öffnen oder den Stopfen aus der Wanne ziehen. Wenn Sie ein Auffangbecken unter dem Abfluss haben, kann das Wasser direkt hineinlaufen lassen. Sie können auch Ihren Gartenschlauch an den Gardena Abfluss anschließen und so das Wasser in einen weiter entfernten Brunnen oder in die Blumen ablassen.

  • Wie lange bleibt das Wasser in dem Hot Tub frisch?

    Das hängt davon ab, ob man ein Filtersytem verwendet oder nicht. Ohne Filtersystem muss das Wasser zirka einmal pro Woche gewechslet werden. Benützt man ein Filtersystem (Filterpumpe und UV-Filter), hält sich das Wasser bis zu 3 Monaten frisch. Diese Angaben sind nur zur Orientierung – wie lange sich das Wasser wirklich hält ist von der Häufigkeit der Nutzung und weiteren Faktoren abhängig.

  • Um wie viel Grad kühlt der Hot Tub in der Nacht ab?

    Im Durchschnitt kühlt sich das Wasser im Badezuber nachts um 10 bis 12 Grad ab. Wenn der Ducktub zusätzlich isoliert ist, ist dies weniger. Dies hängt jedoch auch von der Außentemperatur ab

Andere Fragen zum Hot Tub
  • Wie lang ist die Lieferzeit des Hot Tubs?

    Wir bauen unsere Ducktubs selbst, weswegen sich der Zeitraum zwischen Bestellung und Lieferung je nach Hot Tub unterscheidet. Ist Ihr Badezuber für den Transport oder die Abholung bereit, kontaktieren wir Sie telefonisch.

  • Kann das Wasser des Hot Tubs zu heiß werden?

    Jeder hat seine eigene Vorstellung von warmem Wasser. Die empfohlene Wassertemperatur beträgt 38 Grad. Die Temperatur kann einfach durch den Ofen und durch die Menge an verwendetem Brennholz reguliert werden. Maximal kann eine Temperatur von 50 Grad erreicht werden.

  • Mein Ofen ist undicht, wenn der Hot Tub angezündet wird. Was ist das Problem?

    Bei der ersten Benutzung des Ofens befindet sich häufig Wasser im Inneren. Das ist kein Problem. Sollte aber das Wasser in einer großen Menge aus dem Ofen austreten, kann der Ofen kaputt gehen oder sogar explodieren. Sie stellen sicher, dass dies nicht geschieht, indem Sie zuerst den Hot Tub vollständig füllen und dann den Ofen aufheizen.

  • Kann der Hot Tub auch Minusgraden standhalten?

    Die Wanne des Ducktubs ist sehr stabil und kann Minusgraden standhalten. Die anderen Komponenten wie Ofen, Filter und alle Zusatzoptionen sind jedoch frostempfindlich. Während der Wintermonate ist es daher am besten, die Wassertemperatur im Auge zu behalten.

  • Wie prüfe ich, ob die Filterpumpe funktioniert?
  • Kann der Hot Tub elektrisch beheizt werden?

    Ja, Sie können Ihren Ducktub auch elektrisch heizen. Sie können aus drei verschiedenen Optionen wählen. Das Heizelement benötigt immer eine (Umwälz-) Pumpe.

    1. Vollelektrische Heizung mit separatem System
      Sie können dies wählen, wenn Sie keinen Holzofen an Ihrem Hot Tub haben möchten. Dieses System ist als separater Stromkreis aufgebaut. Das Element ist an eine Umwälzpumpe angeschlossen. Dieses Heizelement kann an 1 oder 3 Phasen oder 1 x 220 V oder Strom angeschlossen werden.
    2. Elektrische Zusatzheizung zwischen Filterpumpe / UV-Filter
      Sie können zusätzlich heizen, wenn Sie einen Holzofen haben. Bei dieser Option wird das System zwischen Filterpumpe und UV-Filter geschaltet. Hierdurch wird der Hot Tub auf einer stabilen Temperatur gehalten.
    3. Elektrische Zusatzheizung mit separatem System
      Sie können das Heizelement auch an einen separaten Stromkreis anschließen. Das Element wird dann an eine Umwälzpumpe angeschlossen. Sie können dies wählen, wenn Sie keine Filterpumpe haben.
  • Aus welchem Material besteht die Wanne des Hot Tubs?

    Siebenschichtiger glasfaserverstärkter Kunststoff mit Beschichtungen (MAXGUARD SW Gelcoat, AME VPRO Barrierebeschichtung, AROPOL M 105 & ENGUARD Topcoat)

    Erhältlich in der Farbe RAL 7035.

  • Kühlt das Wasser ab, wenn das Sprudelsystem eingeschaltet wird?

    Nein, am Anfang wird sich die Luft aus den Drüsen etwas kälter anfühlen als das Wasser. Wenn das Sprudelsystem länger läuft, fühlt sich die Luft auch wärmer an.

  • Wie viel Strom braucht der Hot Tub?

    Ein Ducktub benötigt keinen Strom. Nur die Zusatzoptionen wie ein Sprudelsystem oder eine Filterinstallation benötigen Strom.

  • Können die Leitungen rosten?

    Welvaere verwendet Edelstahldurchführungen, sodass keine Rostgefahr besteht.

Sauna Aufbau durch Welvaere
  • Was bedeutet fertig montiert?

    Die folgenden Optionen gehören zu dem Standardpreis bei einer fertig montierten Sauna:

    • Fichtenholz-Finish;
    • Harvia VEGA elektrischer Ofen;
    • Standardbänke an der Innenseite und möglicherweise auf der Veranda;
    • Dachgürtel in einer Farbe Ihrer Wahl;
    • Glastür;
    • Von unseren Tischlern vor Ort montiert;
    • Versandkostenfrei
  • Muss ich einen Kran organisieren, um meine Sauna zu installieren?

    Sie müssen keinen Kran arrangieren. Wenn Sie eine komplette Sauna kaufen, wird diese in Ihrem Garten gebaut. Wir sorgen dafür, dass alle Teile am richtigen Ort sind.

  • Wie lange dauer der Aufbau der Sauna?

    Im Allgemeinen baut unser Team von spezialisierten Tischlern die Sauna an Ihrem Haus in 1 Tag!

  • Wann bauen Sie die Sauna?

    Wenn Sie Ihr Angebot angenommen haben, wird demnächst ein Termin von unserer Planungsabteilung vereinbart. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um einen geeigneten Termin zu finden!

Sauna Selbstbaupaket
Sauna Gebrauch
  • Welche Reihenfolge hat ein Saunagang?

    1. Abduschen                                                                                   

    Ein Saunagang beginnt immer mit einer heißen Dusche. Hygiene ist in der Sauna sehr wichtig. So können Sie frisch und sauber das Saunieren starten!

    2. Abtrocknen

    Damit die heiße Luft in Ihre Haut eindringen kann, ist es wichtig, dass Sie sich gut abgetrocknet haben.

    3. Warmes Fußbad (5 bis 10 Minuten)

    Es ist sehr wichtig, dass Sie Ihre Füße vor dem Betreten der Sauna fünf bis zehn Minuten in einem warmen Fußbad entspannen. Das warme Wasser lässt das Blut in die Füße fließen und bereitet so den Körper auf die hohen Temperaturen der Sauna vor. Die Kapillaren werden durch das Nervensystem erweitert.

    4. Der Saunagang (6 bis 15 Minuten)

    Sie können auf der unteren Bank beginnen. Sitzen oder liegen Sie, was Sie lieber mögen, aber achten Sie darauf, dass Ihre Füßen auf der gleichen Höhe wie Ihr Gesäß sind. Dies erwärmt sich gleichmäßiger: Geübte Saunabenutzer klettern häufig auf die höheren Bänke, um sich dort hinzusetzen oder hinzulegen. Ein Handtuch oder Badetuch muss immer zuerst ausgebreitet werden. Die Mindestdauer der Sauna beträgt 6 Minuten. Dies ist notwendig, damit sich alle Poren richtig öffnen, und die Schweißdrüsen ihre Arbeit tun können. Sollten Sie kürzer als die Mindestdauer saunieren, besteht eine Gefahr des Wärmestaus, da der Körper die aufgenommene Wärme noch nicht abführen konnte. Die maximal empfohlene Zeit beträgt 15 Minuten, von denen die letzten 2 Minuten in der Regel auf der unteren Bank verbracht werden. Ihnen könnte schwindelig werden, besonders wenn Sie sich hinlegen. In dem Fall sollte man sich eine Weile hinsetzt, damit sich der Körper wieder an die vertikale Position gewöhnen kann.

    5. Kaltluftbad (1 bis 5 Minuten)

    Nach dem Heißluftbad in der Sauna können Sie sich an der frischen Luft abkühlen. Sie können sich hinsetzen oder ein Stück gehen.

    6. Kalt abspülen

    Eine kalte Dusche sorgt für eine schnelle Abkühlung nach dem Saunagang. Der Kühlschlauch wird auch gerne genutzt. Beginnen Sie mit Ihrem linken Fuß und arbeiten Sie sich dann langsam nach oben. Nachdem der gesamte Schweiß abgespült wurde, kann ein kaltes Bad genommen werden. Es ist sehr wichtig, gut abzukühlen!

    7. Warmes Fußbad (5 bis 10 Minuten)

    Ein Saunagang endet immer mit einem Fußbad. So kann sich der Körper nach dem Abkühlen wieder etwas aufwärmen und auf die normale Körpertemperatur zurückkehren.

    8. Ruhe

    Bevor Sie alles wiederholen können, müssen Sie sich ausruhen und gut trinken. Sie verlieren viel Feuchtigkeit in der Sauna und diese muss nachgefüllt werden.

  • Wie heiß sollte die Sauna sein?

    Wie heiß die Sauna sein sollte, hängt von Ihren Vorlieben ab. Wenn Sie zum Beispiel ein Einsteiger sind, können Sie bei 75 Grad anfangen und sich langsam steigern. Erfahrene Saunagänger werden eine 100-Grad-Sauna lieben. Sie können die Luftfeuchtigkeit auch erhöhen, indem Sie Wasser auf die Steine gießen.

  • Wie funktioniert ein Aufguss?

    Ein Löyly oder Aufguss ist ein Ritual, bei dem Wasser mit ätherischen Ölen angereichert und mit einem Löffel auf den Herd gegossen wird. Danach füllt sich die Sauna langsam mit einem duftenden Dampf.

  • Kann ich Wasser auf den Ofen gießen?

    All unsere Öfen sind mit Steinen umgeben, sodass Sie hierauf Wasser gießen können.

  • Wie reinige ich die Sauna?

    Sie können die Außenseite Ihrer Sauna mit dem Gartenschlauch abspülen und eine Reinigungslösung verwenden. Um die Innenseite abzuwischen, ist es am besten, wenn Sie den Fußboden entfernen. Die Bänke können Sie mit einem feuchten Tuch ohne Seife reinigen.

Sauna andere